Bitte nutzen Sie vor einer Anfrage per E-Mail oder Telefon (Kontaktdaten am Ende der Seite) die Shuuz-FAQs als Informationsquelle. Hier finden Sie Antworten auf die meisten Fragen, die immer wieder gestellt werden. Nutzen Sie unsere FAQ-Datenbank für die Bereiche:
Die häufigsten Fragen
2.11 - Wir haben die falsche Anschrift eingegeben. Wie können wir das ändern?
Das geht ganz einfach, loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto ein (mit Ihrer Sammelnummer und Ihrem persönlichen Passwort, nicht dem Gastpasswort). Über "Mein Benutzerkonto" finden Sie im Bereich "Verwaltung" den Punkt "Meine Daten". Dort können Sie die Adresse jederzeit anpassen.
3.16 - Wir benötigen neue Paketmarken/Flyer, wo bekommen wir die her?
Das geht ganz einfach, loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto ein (mit Ihrer Sammelnummer und Ihrem persönlichen Passwort, nicht dem Gastpasswort). Über "Mein Benutzerkonto" finden Sie im Bereich "Anfordern" den Punkt Paketmarken anfordern bzw. Personalisierte Flyer anfordern. Ausschließlich so können Sie neue Paketmarken oder Flyer anfordern.
3.17 - Welche Art von Schuhen können an SHUUZ versandt werden?
Für die Teilnahme eignet sich zum Laufen oder Gehen gedachtes Schuhwerk, also z.B. Sportschuhe, Stiefel, Sandalen, Sommer- wie Winterschuhe, aber auch High Heels, Gummistiefel, und so weiter. Ungeeignet sind zum Beispiel Motorradstiefel, Inline-Skates, Ski- oder Schlittschuhe, eben nicht zum Laufen oder Gehen gedachte Schuhe.
4.05 - Wann wird meine Sendung abgerechnet und wann erhalte ich mein Geld?
Im Zeitraum von circa 14 Tagen nachdem die gebrauchten Schuhe bei unserem Recyclingpartner eintreffen, werden sie gewogen. Einmal pro Woche übermittelt der Recyclingpartner die Sammelnummern mit den jeweiligen Gewichtsangaben an SHUUZ. Dort werden die Abrechnungen dann ins SHUUZ Benutzerkonto übertragen. Parallel dazu erhält jede abgerechnete Sammelstelle eine E-Mail. Im SHUUZ Benutzerkonto kann dann jede Sammelstelle ihren Erlös auszahlen lassen oder spenden. Die Überweisungen finden 2 mal wöchentlich, jeweils Montag und Donnerstag statt.
Laut eigenen Angaben verliert die Post circa 0,5% der Pakete, subjektiv kommt es uns viel mehr vor! Sie erhalten von uns zu jedem Paket eine separate Abrechnung. Sollten Sie also Wochen nach der Einlieferung noch Pakete vermissen, teilen Sie uns bitte die betreffende(n) Sendungsnummer(n) und die jeweiligen Paketgewichte mit. Wir starten dann sofort einen Nachforschungsauftrag bei der Post. Gefunden werden die Pakete trotzdem nicht, aber immerhin kommt die Transportversicherung für den Schaden auf!
So läuft die Anlieferung durch die deutsche Post ab
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Kontaktdaten
SHUUZ ist ein Projekt der s-coll Service GmbH
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91161 Hilpoltstein, Bayern, Deutschland
Kostenlose Hotline:
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fon. 09174/9767-19
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